Annulla/Modifica ordine
Zenova Styles - Annullamento/Modifica dell'ordine
Siamo consapevoli che potrebbero verificarsi circostanze in cui è necessario annullare o apportare
modifiche al proprio ordine. Noi di Zenova Styles ci impegniamo a essere il più flessibili possibile per
garantirvi un'esperienza di acquisto fluida e soddisfacente. Di seguito sono riportate le
linee guida per l'annullamento o la modifica del vostro ordine.
1. Politica di modifica dell'ordine: una volta che l'ordine è stato effettuato con successo e il pagamento è stato
confermato, l'ordine entra nel nostro sistema di elaborazione. Durante questo periodo, ci impegniamo a
spedire il tuo ordine il più rapidamente possibile per garantire una consegna puntuale. Pertanto, ti
invitiamo a rivedere attentamente il tuo ordine prima di completare l'acquisto.
2. Richiesta di modifiche all'ordine: se desideri apportare modifiche al tuo ordine,
come la modifica degli articoli, delle quantità o dell'indirizzo di spedizione, contatta il nostro
team di assistenza clienti il prima possibile. Faremo del nostro meglio per
accogliere la tua richiesta se l'ordine non è ancora entrato nella fase di elaborazione.
Ti preghiamo di notare che le modifiche all'ordine non possono essere garantite e potrebbero essere soggette allo
stato dell'ordine e alla disponibilità delle modifiche richieste.
3. Annullamento dell'ordine: se decidi di annullare il tuo ordine, contatta immediatamente il nostro
servizio clienti. Gli ordini possono essere annullati solo se non sono stati
elaborati o spediti. Una volta che l'ordine è in fase di elaborazione o spedizione, non saremo
in grado di annullarlo. In tali casi, potrai restituire gli articoli seguendo la nostra Politica sui rimborsi e
sui resi.
4. Annullamento di ordini personalizzati: per gli ordini personalizzati,
l'annullamento potrebbe non essere possibile dopo un certo periodo, poiché questi articoli vengono solitamente
preparati e realizzati in base alle vostre specifiche richieste. Vi preghiamo di contattare il nostro
servizio clienti per ulteriore assistenza in merito all'annullamento di ordini personalizzati.
5. Come richiedere modifiche o l'annullamento di un ordine: per avviare una richiesta di modifica o
annullamento, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite la pagina “Contattaci”.
I nostri rappresentanti ti guideranno attraverso la procedura e forniranno ulteriore
assistenza. Ti preghiamo di includere il numero dell'ordine e i dettagli rilevanti quando ci contatti.
6. Rimborsi per ordini annullati: se il tuo ordine viene annullato con successo prima
dell'elaborazione o della spedizione, avvieremo un rimborso sul tuo metodo di pagamento originale
entro [numero di giorni, ad es. 5-7 giorni lavorativi]. Ti preghiamo di notare che potrebbe volerci un po' di tempo
prima che l'importo rimborsato appaia sul tuo conto, a seconda delle politiche del tuo
fornitore di servizi di pagamento.
7. Aggiornamenti sullo stato dell'ordine: una volta che il tuo ordine sarà stato modificato, annullato o
spedito con successo, riceverai notifiche via e-mail per tenerti informato sul suo stato.
Noi di Zenova Styles teniamo molto alla tua soddisfazione e ci impegniamo a fornire il miglior servizio possibile.
Se hai domande o hai bisogno di assistenza riguardo alle modifiche o alle
cancellazioni degli ordini, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti.
Grazie per aver scelto Zenova Styles!
Il team di Zenova Styles