Politica sui rimborsi e sui resi
Zenova Styles - Politica sui rimborsi e sui resi
Da Zenova Styles, la vostra soddisfazione è la nostra priorità assoluta. Ci impegniamo a offrirvi
prodotti di alta qualità e un'esperienza di acquisto eccezionale. Di seguito troverete la nostra
Politica sui rimborsi e sui resi, che illustra le linee guida per la restituzione dei prodotti.
1. Requisiti per il reso: accettiamo resi di prodotti che non siano stati utilizzati, che siano ancora sigillati e
nella loro confezione originale. Tuttavia, per motivi igienici, non possiamo accettare resi
se la confezione è stata aperta o il prodotto è stato utilizzato. Assicurati di
ispezionare accuratamente il tuo ordine al momento della consegna prima di aprire qualsiasi confezione sigillata.
2. Articoli danneggiati o difettosi: Nel caso improbabile in cui riceviate un articolo danneggiato o
difettoso, vi preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti entro 7 giorni dalla ricezione del
prodotto. Potremmo richiedere prove fotografiche del danno o del difetto per facilitare
il processo di reso. Una volta approvato, vi forniremo le istruzioni su come restituire l’
articolo danneggiato o difettoso e saremo lieti di sostituirlo per voi.
3. Ordini errati: Se ricevi un articolo errato nel tuo ordine, ti preghiamo di comunicarcelo
entro 7 giorni dalla ricezione del pacco. Collaboreremo con te per organizzare un reso e
emetteremo una sostituzione o un rimborso, a seconda delle tue preferenze.
3. Ordini errati: se ricevi un articolo errato nel tuo ordine, ti preghiamo di comunicarcelo
entro 7 giorni dalla ricezione del pacco. Ci metteremo d'accordo con te per organizzare un reso e
provvedere alla sostituzione o al rimborso, a seconda delle tue preferenze.
4. Articoli non restituibili: per la sicurezza e il benessere di tutti i nostri clienti, alcuni
articoli non sono restituibili per motivi igienici. Questi includono, ma non si limitano a,
prodotti per la cura personale, cosmetici, biancheria intima e qualsiasi prodotto che entri in
contatto diretto con la pelle o il corpo. Ti preghiamo di leggere attentamente le descrizioni dei prodotti
prima di effettuare un acquisto.
5. Elaborazione dei rimborsi: Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo
un'e-mail per comunicarti l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso. Se approvato, il rimborso
sarà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni. Si prega di notare che
le spese di spedizione non sono rimborsabili e che eventuali costi di spedizione per il reso saranno a
carico del cliente.
6. Come avviare un reso: Se ritieni che il tuo reso soddisfi i criteri di idoneità
sopra menzionati, contatta il nostro team di assistenza clienti dalla pagina “Contattaci”.
I nostri rappresentanti ti guideranno attraverso la procedura di reso e ti forniranno ulteriore
assistenza.
7. Imballaggio del reso: quando restituisci un articolo idoneo, assicurati che sia
imballato in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile
per il tuo reso, al fine di garantirne l'arrivo in sicurezza.
8. Sostituzioni: poiché per motivi igienici non accettiamo resi di articoli aperti,
non possiamo effettuare sostituzioni per tali prodotti. Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso
o errato, ti preghiamo di seguire le istruzioni riportate nei paragrafi 2 e 3 per risolvere il problema.
Noi di Zenova Styles teniamo alla tua fiducia e ci impegniamo a offrirti il miglior servizio possibile.
Se hai domande o dubbi sulla nostra Politica di rimborsi e resi, non esitare
a contattare il nostro team di assistenza clienti. Grazie per aver scelto di acquistare da noi!
Il team di Zenova Styles